索赔是根据证据而不是争论来处理的：发送照片和纸箱编号，我们会在确认缺陷后的一个工作日内更换或信用。
质量声明
- 集装箱到达后 30 天内报告。
- 包括缺陷照片、纸箱标签和受影响的数量。
- 我们会在 24 小时内确认，并在下次发货时更换或开具贷项通知单。
- 有缺陷的商品不会被退回，除非其价值足以证明运费合理——我们通常会要求您在当地报废它们。
保修单
电动工具的电机和电子设备享有 12 个月的保修期，不包括消耗品、刷子和误用造成的损坏。 PPE 自生产之日起 12 个月内享有制造缺陷保修；正常磨损、紫外线降解和撞击造成的损坏不包括在内。
库存订单的退货
未开封的库存商品可在 30 天内退回，运费由买方承担，并需支付 15% 的退货费用。定制和自有品牌商品除非有缺陷，否则不能退货。
如何提出索赔
电子邮件sales@anazaya.com with the subject line “Claim — [invoice number]”. Include the SKU, quantity, photos and a short description. We reply within one business day.