بازگشت و ادعا

ادعاها بر اساس شواهد رسیدگی می شوند، نه بر اساس استدلال: عکس ها و شماره کارتن را ارسال کنید، و ما ظرف یک روز کاری پس از تأیید نقص، جایگزین یا اعتبار می کنیم.

ادعای کیفیت

• ظرف 30 روز پس از رسیدن کانتینر گزارش دهید.
• عکس های نقص، برچسب کارتن و مقدار آسیب دیده را درج کنید.
• ما ظرف 24 ساعت تأیید می کنیم و یا در محموله بعدی جایگزین می کنیم یا یک یادداشت اعتباری صادر می کنیم.
• واحدهای معیوب بازگردانده نمی شوند مگر اینکه ارزش حمل و نقل را توجیه کند – ما معمولاً از شما می خواهیم آنها را به صورت محلی از بین ببرید.

گارانتی

ابزارهای برقی دارای گارانتی 12 ماهه برای موتور و لوازم الکترونیکی هستند، به استثنای مواد مصرفی، برس ها و آسیب های ناشی از استفاده نادرست. PPE در برابر نقص تولید به مدت 12 ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد. سایش عادی، تخریب اشعه ماوراء بنفش و آسیب ناشی از ضربه مستثنی هستند.

بازگشت برای سفارشات سهام

اقلام موجودی باز نشده را می توان ظرف 30 روز با هزینه حمل و نقل خریدار، مشروط به پرداخت 15% هزینه ذخیره مجدد، بازگرداند. کالاهای سفارشی و دارای برچسب خصوصی را نمی توان بازگرداند مگر اینکه معیوب باشد.

نحوه طرح ادعا

ایمیلsales@anazaya.com with the subject line “Claim — [invoice number]”. Include the SKU, quantity, photos and a short description. We reply within one business day.